Detailhandel moet het vooral van groei online hebben

Winkelpanden staan leeg en worden in toenemende mate omgezet naar woningen of krijgen een horecafunctie, zo werd al eerder duidelijk. En de trend zet onverminderd voort omdat ondanks het geweeklaag over het krimpende winkelaanbod consumenten steeds meer online blijven kopen.

De detailhandel zette afgelope n augustus drie procent meer om dan in augustus 2018, meldt het C entraal B ureau voor de S tatistiek, maar online steeg de omzet met 13,9 procent . Webwinkels ( met als hoofdactiviteit verkoop via internet) zaten 10,5 procent in de plus , terwijl winkels waarvan de online verkoop een nevenactiviteit is ( multi-channelers ) zelfs een stijging van 19,5 procent konden noteren . Nederlanders shoppen achter de computer bovendien steeds vaker in het buitenland .

Groei en omzetdaling

Voor de derde maand op rij kenden –

fysieke –

winkels in doe-het-zelfartikelen, keukens en vloeren, meubels en woninginrichting de grootste omzetstijging. De omzet van winkels in recreatie-artikelen en

in

drogisterijen was eveneens hoger dan een jaar eerder.

C

onsumentenelektronica en witgoed, kleding

e

n schoenen en lederwaren

noteerden een min.

De winkels in voedings- en genotmiddelen

noteerde

n

in

augustus

een omzetstijging van twee procent in vergelijking met dezelfde maand in 2018. Daarvan profiteerden echter alleen de

supermarkten:

die zetten

2,4 procent

meer om terwijl de

speciaalzaken

met een daling van

0,7 procent

te maken kregen.

Online

was de

omzet in deze sector bijna

veertien

procent hoger.

De nog steeds groeiende populariteit van internetaankopen is opmerkelijk in die zin dat steeds duidelijker wordt dat er behoorlijke risico’s aan verbonden zijn . Daar waar mensen in de ‘echte’ wereld echter geen genoegen zouden nemen met het niet leveren van een betaald product lijkt die mogelijkheid bij online aankopen al te worden meegenomen in de overwegingen om op de bestelknop te drukken. Eerder deze maand werd bekend dat z

es op de tien mensen het er

in dat geval

bij

laten

zitten en hun verlies

accepteren

. Iets minder dan een kwart doet aangifte van oplichting. Ook zijn er mensen die

naar

bijvoorbeeld Marktplaats stappen om hun geld (

terug)

te krijgen.

De meeste mensen die besl

ui

ten om de oplichting niet te melden v

i

nden het daar niet belangrijk genoeg voor,

omdat het

bijvoorbeeld om een klein bedrag

ging

. Anderen dachten dat het toch niet zou helpen, zegt het Centraal Bureau voor de Statistiek na een onderzoek onder ruim 38.000 mensen.

Voor n

egen op de tien gedupeerden

ging dat laatste ook daadwerkelijk op.

Zo'n 2,7 procent van de Nederlanders was vorig jaar slachtoffer van aankoopfraude. In de meeste gevallen gebeurde dat op een site voor tweedehandsspullen, zoals Marktplaats. Een kwart van de gedupeerden trapte in de val van een nepwebwinkel. De slachtoffers dachten dat ze kleren, schoenen, smartphones, laptops of toegangskaartjes kochten.