De kassaloze tap to go-technologie wordt na de zomer uitgebreid naar alle 80 winkels van AH to go. De gemaksformule van Albert Heijn kende een succesvolle pilot op het hoofdkantoor van Ahold Delhaize in Zaandam, zegt general manager Jan-Willem Dockheer in het FD.
‘Klanten vinden het geweldig leuk om te doen, of ze nu haast hebben of niet,’ aldus Dockheer. Bij de kassaloze AH-gemakswinkels kunnen klanten schapkaarten scannen met een pasje of smartphone, waarna ze met de producten gewoon de winkel uitlopen. Binnen tien minuten wordt het bedrag automatisch van hun rekening afgeschreven.
'Een klant is gemiddeld een minuut in een AH to go winkel. Dat kunnen we met kassaloos winkelen terugbrengen naar tien of twintig seconden' #fd #retail https://t.co/OdhYe462qc pic.twitter.com/4GwqNGoGqb
— Marco Derksen (@marcoderksen) February 3, 2018
Dat verleidt klanten om vaker te komen en meer uit te geven, is de ervaring in Zaandam. Ook voorkomt tap to go dat mensen de winkel voorbijlopen omdat het er te druk is.
