De gemeente heeft een SOS- en informatiezuil geplaatst onderaan de lift bij de waterval bij het stadhuis in Zaandam. Is de lift kapot of zit er iemand opgesloten in een defecte lift dan kan via de zuil direct contact worden gezocht met de gemeente. ’s Avonds en in het weekeinde is de bewakingsdienst bereikbaar.
De zogenoemde S&I-zuil blijft de enige buiten de twee voor het busstation, die daar zijn geplaatst op voorschrift van ProRail. De zuil bij de lift naar het Stadhuisplein komt er uit coulance van één van de vervoersbedrijven die het alleenrecht heeft om ze neer te zetten, en dat gebeurt normaliter niet in de openbare ruimte. De liften bij de Hermitage, in het busstation en aan de westkant van het station komen er niet voor in aanmerking. Ook de roltrappen krijgen geen waarschuwingssysteem. In het geval van een echte noodsituatie moet net als nu het geval is 112 worden gebeld.
