Rechten gebruikers centraal bij ACM terwijl Donald Trump kant big tech kiest

De Autoriteit Consument & Markt komt met een voorlichtingscampagne om gebruikers van onlineplatforms te informeren over hun rechten en de stappen die zij kunnen ondernemen bij de schending daarvan. Volgens de toezichthouder weten veel consumenten en zakelijke gebruikers vaak niet wat hun rechten zijn bij het gebruik van deze onlinediensten.

Gebruikers lopen geregeld tegen problemen aan bij het gebruik van platforms zoals Facebook, Instagram, X en YouTube. Volgens de ACM zijn de meest genoemde klachten misleiding door algoritmes die bepalen wat mensen te zien krijgen, het zonder uitleg blokkeren van accounts (zoals dat van Zaanstad.nieuws door Facebook, red.) of content en gebrekkige mogelijkheden om contact op te nemen (zeg maar gerust geen, red.). Enkel contact kunnen opnemen met een geautomatiseerd contactpunt, zoals een chatbot, mag bijvoorbeeld niet volgens de Europese Digital Services Act,'  stelt de ACM. Dit is een Europese wet die onlineplatforms strenger reguleert.

Nieuwe heffingen VS

De ACM gaat met onder meer korte uitlegvideo's op sociale media drie veelvoorkomende problemen toelichten: illegale inhoud, het blokkeren van accounts en geen transparantie over betaalde reclames. De toezichthouder roept gebruikers van platforms op om een melding te doen als ze van mening zijn dat hun rechten worden geschonden. Ondertussen dreigt de Amerikaanse president Donald Trump met importheffingen en exportbeperkingen voor landen die Amerikaanse techbedrijven extra belastingen opleggen of reguleren met speciale wetgeving. Hij stelt dat dit soort maatregelen 'onze geweldige Amerikaanse techbedrijven aanvallen'.

'Ik waarschuw alle landen met digitale belastingen, wetgeving en regels dat ik, als ze deze discriminerende maatregelen niet terugdraaien, hun export belast met aanzienlijke heffingen en exportbeperkingen instel voor onze goed beschermde technologie en chips,' schreef Trump op zijn eigen platform Truth Social. Daarmee heeft hij opnieuw de aanval geopend op de Europese Unie die maatregelen heeft ingevoerd om monopolistengedrag te voorkomen, de rechten van gebruikers te beschermen en illegale content te bestrijden.