Voortaan winkelen met persoonlijke AI-assistent bij Bol

Webwinkel Bol heeft vandaag Shophulp geïntroduceerd: een persoonlijke AI-shopping assistent die klanten 'op een nieuwe manier op weg helpt op het platform van Bol door vragen te stellen en keuzes voor te leggen'. Het gaat om een bètaversie. Bol gebruikt feedback van klanten en verkooppartners om Shophulp de komende periode door te ontwikkelen.

Online shoppen verandert met Shophulp, aldus Bol. 'In plaats van alleen zoekwoorden en filters te gebruiken, kunnen klanten in gewone taal veel meer uitleg geven dan in een traditionele zoekopdracht. Iemand die voor het eerst gaat kamperen, hoeft niet langer afzonderlijk te zoeken naar een tent, slaapzak of wandelschoenen, maar kan simpelweg beschrijven wat voor reis hij of zij gaat maken. Denk aan de bestemming, het seizoen, het aantal reizigers en specifieke wensen. Shophulp vertaalt die informatie naar relevante productaanbevelingen uit het assortiment van Bol, inclusief actuele prijzen en levertijden.' 

Daarnaast houdt Shophulp desgevraagd rekening met informatie die al bekend is binnen Bol, zoals eerdere aankopen en producten op een verlanglijst. De assistent kan zelfs een praktische pak- of boodschappenlijst samenstellen voor een kampeertrip. 'Hierdoor zijn de aanbevelingen niet alleen persoonlijker, maar ook actueler en beter afgestemd op de situatie van de klant dan bij algemene AI-tools.' De uiteindelijke keuze voor een aankoop blijft daarbij altijd aan de klant.