FNV hekelt uitbuiting tijdelijk personeel callcenters GGD

De FNV maakt zich er boos over dat de aanbesteding van ruim 200 miljoen euro die het ministerie van Volksgezondheid heeft gedaan voor de inzet van callcenters voor het bron- en contactonderzoek door de GGD's en het inplannen van coronatesten en vaccinaties niet zorgt voor een redelijke beloning voor de tijdelijke medewerkers. Zij lopen duizenden euro’s per jaar mis ten opzichte van hun vaste collega’s.

'Nog los van de waarschijnlijk tientallen miljoenen die buiten de officiële aanbesteding direct bij callcenters terecht zijn gekomen' profiteren volgens de FNV vooral de bedrijven die de tijdelijke krachten aanleveren van het overheidsgeld. De naar schatting ruim 6000 callcentermedewerkers die voornamelijk via Teleperformance worden ingezet bouwen ook geen pensioen op. ‘Het is onbegrijpelijk dat de overheid haar eigen regels zo slecht naleeft. Het is een verdienmodel, waarin het ministerie de opdracht uitbesteedt aan de goedkoopste. Er is totaal niet omgekeken naar de arbeidsvoorwaarden van medewerkers,' zegt vicevoorzitter Tuur Elzinga van de federatie van vakverenigingen daarover.

Ongelijke behandeling

In een tijd waarin de overheid miljarden uittrekt om bedrijven en de economie te redden, wordt aan deze medewerkers 'een hongerloontje' betaald, aldus de vakbondsman, die dat 'oneerlijk, genant en onbeschoft' noemt. Bij de GGD wordt de telefoon normaal opgenomen door de mensen van de eigen klantenservice. Voor het maken van de afspraken voor coronatests, vaccinaties en een deel van het bron- en contactonderzoek maakt het ministerie gebruik van tijdelijke medewerkers. Zij verdienen op jaarbasis zo’n 7400 euro (op basis van 32 uur per week) minder dan hun collega’s van de GGD: net onder de tien euro bruto per uur. Ze moeten bovendien gebruikmaken van zelf aangeschafte materialen zoals een laptop en krijgen niet doorbetaald tijdens plaspauzes of bij een tijdelijke onbereikbaarheid vanwege een storing.

Pensioen

De FNV vindt het 'schandalig' dat de callcentermedewerkers geen pensioen opbouwen. 'Vanuit het pensioenakkoord is juist afgesproken dat meer mensen pensioen moeten gaan opbouwen. Het terugdringen van de zogenoemde witte vlek. Dat is voor medewerkers belangrijk, maar heeft ook een maatschappelijk en economisch belang. Dat de overheid nu zelf bijdraagt aan het vergroten van deze witte vlek, vindt de vakbond onacceptabel.' De FNV roept minister Hugo de Jonge op om in te grijpen en de arbeidsvoorwaarden van de tijdelijke krachten te verbeteren.