Dinner Train annuleert ritten; klanten 'terugbetaald' met voucher

Dinner Train, dat luxe diners aanbiedt in een rijdende trein, annuleert ritten om problemen in zijn operatie. De trein is ook met enige regelmaat op de Zaanlijn te zien. Momenteel kunnen via de boekingsmodule op de website van het bedrijf echter geen reserveringen worden gedaan.

Op recensiesites klagen gedupeerde klanten dat ze hun geld niet meteen kunnen terugkrijgen. Dinner Train heeft de reserveringen omgezet in een voucher die twee jaar geldig is. Na vijf maanden zouden mensen die voucher ook kunnen inzetten voor een volledige terugbetaling. Dinner Train zegt gasten op die manier gefaseerd te willen terugbetalen. Een klant die volgende week zaterdag met Dinner Train uit eten zou gaan kreeg afgelopen donderdag van het bedrijf te horen dat 'het niet mogelijk is om de rit zoals gepland uit te voeren'. Elders klaagt een klant dat de treinrit van vandaag niet doorgaat en dat Dinner Train slecht bereikbaar is. In augustus 2019 ging de voorganger van het rijdende spoorrestaurant failliet.