Chauffeurs EBS nemen gemaakte overuren op: meer rituitval na de zomer

EBS heeft er last van dat buschauffeurs die de afgelopen maanden veel extra uren hebben gemaakt vanwege het tekort aan collega's, de daarmee ontstane extra verlofuren ook wel eens willen opnemen.  Dat staat in de voortgangsrapportage van de Vervoerregio Amsterdam over de kwaliteit van de dienstverlening van EBS in Zaanstreek - Waterland over de maanden juli, augustus, september en de eerste drie weken van oktober.

Sinds 20 oktober rijdt EBS 87 procent van de dienstregeling en het doel was om daarmee de aantal uitvallende ritten sterk naar beneden te krijgen. Waar het tijdens de zomerdienstregeling nog ging om ongeveer vijf procent rituitval, kwam dat in september en oktober op weekbasis nauwelijks onder de acht uit, aldus de rapportage. Volgens EBS kwam dit - naast de werkzaamheden aan de A7 en het personeelstekort - voornamelijk door het grote aantral verlofrechten van chauffeurs. 'Deze chauffeurs hebben hogere verlofstanden dan gebruikelijk, omdat ze de afgelopen maanden veel verlofuren hebben opgebouwd door over te werken.'

In de zomermaanden is een daling te zien van het aantal klantreacties dat binnenkwam bij EBS en de redenen dat reizigers toen contact zochten waren voornamelijk rituitval, vertraging, restitutie, een niet bij de halte gestopte bus en verloren voorwerpen. In september en oktober zijn de klantreacties weer gestegen. De Vervoerregio kreeg in de zomer  voornamelijk klachten binnen over rituitval.

EBS heeft de afgelopen maanden wel een slag gemaakt in het aannemen van nieuw personeel. In juli was de toename van het aantal chauffeurs nog klein, maar in aigustus kwamen er zestien mensen bij. In september zijn in plaats van de voorziene tien vijftien nieuwe buschauffeurs gestart. Desondanks 'blijft het vinden van kwalitatief goed personeel met een voltijd dienstverband in deze tijden van krapte een uitdaging,' aldus de Vervoerregio.

De vloot van EBS is de afgelopen maanden verder geëlektrificeerd, hoewel de levering van bussen een tijd stil heeft gelegen door de zomerstop bij de fabrieken van fabrikant VDL. Eind september waren in totaal ongeveer 130 bussen geleverd, waarvan er 110 al dagelijks in de dienstregeling rijden. De vloot in de stalling in Zaandam is nu volledig elektrisch en de komende twee maanden worden de resterende nieuwe bussen geleverd aan de stalling in Purmerend.