Zaandamse woonwebwinkels van Rob Muntz ten onder na optreden in 'Radar'

De w oonwebwinkels Li L .nl en Designwonen.com hebben zelf faillissement aangevraagd nadat een uitzending van consumentenprogramma Radar klanten er massaal toe aanzette om bestellingen te annuleren. De retailer uit Zaandam zag de omzet plotseling halveren, aldus de eigenaren. Hun woonwinkel Lilianshouse draait nog wel.

LiL.nl verloor begin maart al het keurmerk van Thuiswinkel.org na aanhoudende problemen met leveringen. Volgens mede-eigenaar en voormalig VPRO-presentator Rob Muntz werden die veroorzaakt door de sterke groei in het afgelopen jaar. In 2017 werd Dooijes Binnenhuis nog overgenomen, met een fysieke winkel in Almere .

[embed][/embed]

Ook het keurmerk van Trusted Shops stond lang op de websites, zonder toestemming van die organisatie en ondanks herhaalde waarschuwingen hiermee in overtreding te zijn. Sommige webwinkels maken misbruik van webwinkelkeurmerken. Dat is gemakkelijk te controleren op de websites van de betreffende keurmerken ( Thuiswinkel.org / Trusted Shops ).

[embed][/embed]

Volgens Radar regende het klachten over Li L .nl. K lanten moesten lang wachten op hun spullen, w ie om die reden de koop overeenkomst ontb ond moe s t vervolgens vaak lang wachten op de terugboeking van het al betaalde bedrag en de kwaliteit van de geleverde waar was ook al niet om over naar huis te schrijven. Het televisieprogramma besteedde er aandacht aan, waarna niet alleen klanten zich terugtrokken maar ook d iverse leveranciers niet meer op rekening wilden leveren en de betaalprovider besloot om grotere bedragen langer vast te houden. Bovendien haakte een investeerder af, aldus Muntz en zijn compagnon Ruben Pruim.

Consumentenrecht

Wanneer de met een winkel afgesproken leveringstermijn niet gehaald wordt, heeft de consument het recht om de overeenkomst te ontbinden. Vanaf dat moment heeft de verkopende partij veertien dagen de tijd om het aankoopbedrag te retourneren. Daarbij de voorwaarde stellen – zoals LiL.nl zou hebben gedaan – dat eerst negatieve recensies van het internet verwijderd worden, mag niet.

Volgens de eigen Facebookpagina had LiL.nl ‘ 41 enthousiaste medewerkers’.