De Consumentenbond ontraadt consumenten om bestellingen te plaatsen bij webwinkel Refurbished.nl, verkoper van onder meer opgelapte smartphones. Aanleiding is een aanhoudende stroom klachten over het bedrijf.
Volgens de klagers levert de webwinkel bestellingen niet of niet op tijd en ook betaalt het bedrijf volgens de bond te laat of zelfs helemaal niet terug als bestellingen geannuleerd worden. Bovendien is de klantenservice slecht bereikbaar. Door de klachtenstroom eiste de Consumentenbond eerder dat het bedrijf de verkoop van producten zou staken totdat alle achterstanden in leveringen en terugbetalingen waren weggewerkt. Het bedrijf zegde toe maatregelen te nemen zoals het op de website vermelden van de tekst ‘Vandaag besteld, morgen verzonden’, maar dat is volgens de consumentenorganisatie onvoldoende.
#Radar ontvangt al maandenlang klachten over de webwinkel https://t.co/qziAQdCMje. De eigenaar belooft ook al maanden beterschap, maar de problemen worden maar niet opgelost. Hoe verklaart https://t.co/qziAQdCMje zelf de situatie? Kijk nu #Radar op #NPO2https://t.co/9o3PDmUl6d
— Radar (@avrotrosradar) February 5, 2024
