Gemeente waarschuwt voor website Afspraakloket.nl

De gemeente waarschuwt burgers om geen gebruik te maken van de website Afspraakloket.nl . Zaanstad heeft er zelf nog niet mee te maken heeft gehad, maar Zaanstad vindt het gebruik van de dienst onwenselijk omdat je als gebruiker persoonsgegevens moet achterlaten: 'En dat moet veilig zijn.'

'Daarnaast moet je betalen voor de dienst terwijl het maken van een afspraak bij de gemeente kosteloos is,' is een andere overweging om inwoners voor Afspraakloket.nl te waarschuwen. Andere gemeenten zoals burgemeester Jan Hammings voormalige standplaats Heusden deden dat ook al, nadat inwoners hadden gemeld dat ze waren opgelicht omdat hun afspraken niet waren doorgegeven. Op de verdachte website kunnen tegen betaling afspraken met gemeenten worden gemaakt. Die laatste werken niet met deze dienst samen.

[embed][/embed]

Het consumentenprogramma Opgelicht dook in de zaak en concludeerde dat het hier 'in theorie gaat om een dienstverlener die jou tegen een kleine vergoeding bepaalde administratieve handelingen uit handen neemt,' hetgeen geen ongeoorloofd verdienmodel is. Gebruikers moeten een account aanmaken, dienen daarna via de website een aanvraag in om een afspraak te maken voor hun specifieke doeleinde en krijgen per e-mail en/of sms een herinnering als het bijna tijd is voor hun afspraak.

Volgens Opgelicht is daar in principe niets mis mee: er wordt op de website niet beweerd dat het om een officiële overheidsinstantie gaat of dat er sprake is van formele samenwerkingsverbanden met gemeenten in Nederland. 'Het is gewoon een dienstverlener die een vergoeding rekent voor bepaalde diensten, net zoals je tegen een meerprijs een visum kunt aanvragen bij een visumbureau omdat je zelf geen zin hebt om je in allerlei ingewikkelde administratieve processen te verdiepen.'

Niet slim

De collega's van Kassa

antwoordden op een vraag van een gebruiker die zich een 'soort van genaaid' voelde door de rekening van 19,95 euro: 'Zo goed opgelet heeft u dan niet. U betaalt toch ook niet om een afspraak bij de kapper te mogen maken of om de supermarkt binnen te lopen? Wat deze partij met uw gegevens doet is bij mij niet bekend. Maar zomaar strooien met een BSN-nummer is natuurlijk niet slim.'