Pleidooi voor nazorg bij door gemeente veroorzaakte schade

Zaanstad houdt zich volkomen stil wanneer een personeelslid schade veroorzaakt aan het eigendom van een inwoner. De vezekering wordt ingeschakeld en daarmee is voor de gemeente de kous af. Een inwoonster die het overkwam vindt dat dat beter moet en kan. 

Afgelopen juni klapte een medewerkster van Handhaving met een voertuig van de gemeente door onbekende oorzaak vol op de achterkant van de voor haar deur geparkeerde auto van de inwoonster. Beide auto’s moesten worden weggesleept en de geramde auto werd uiteindelijk door het schadebedrijf total loss verklaard. 'Je bent gedupeerd en onthand, maar er is geen enkele nazorg,' vertelde de eigenaresse vorige wek aan de raad. 

'Na het invullen van de schadeformulieren begint er een enorm tijdrovende periode van regelen, schakelen, frustraties en uiteindelijk het uitzoeken van een andere auto. De verzekeringen handelen de technische kant van de schade af, maar over de sociale kant in de vorm van nazorg denkt niemand na.' En bovendien: voor een auto die total loss is betaalt de verzekering de dagwaarde uit. Wat als die veel te laag is voor de bekostiging van een andere auto? 

Dat was in het geval van de beschreven botsing niet aan de orde, maar kennelijk voor Zaanstad ook irrelevant. Terwijl de gevolgen groot kunnen zijn, niet alleen financieel maar ook sociaal en emotioneel. 'En als de gemeente dan helemaal niets meer laat horen, is dat heel onbevredigend.' 

Dat na een dergelijke gebeurtenis van een gemeente gevraagd kan worden om empathie met het slachtoffer te tonen vonden ook enkele raadsleden, die kennelijk verrast werden door de kille gang van zaken. Mocht er een politiek initiatief komen voor een nazorgprotocol voor gedupeerden van door een gemeentelijke medewerker veroorzaakte schade, dan lijkt de kans op succes zeker aanwezig.