Op zaterdagavond kwartier wachten op contact met huisartsenpost

Alleen in Noord-Brabant duurt het gemiddeld nóg langer dan in Noord-Holland voordat op een zaterdagavond op een huisartsenpost de telefoon wordt opgenomen. In onzr provincie moet een beller gemiddeld 11,5 minuut wachten, blijkt uit onderzoek van klantcontactbeheerder Interswitch.

Voor het onderzoek zijn alle Nederlandse huisartsenposten op drie verschillende zaterdagavonden gebeld. Aan de hand van deze uitkomsten is vervolgens de gemiddelde wachttijd per huisartsenpost berekend. Met name bij de huisartsenposten Amsterdam (50 minuten), Haarlem (23 minuten) en Zaanstreek (vijftien minuten) blijkt de wachttijd gemiddeld erg hoog. De post in Zaandam in het Zaans Medisch Centrum bedient inwoners van de gemeenten Zaanstad, Wormerland, Oostzaan, Edam-Volendam, Landsmeer, Purmerend en Waterland. 

De gemiddelde wachttijd is in Noord-Holland vier minuten langer dan het landelijke gemiddelde van 7,5 minuut. Ook in Noord-Brabant (twaalf minuten) en Zuid-Holland (negen) is de wachttijd langer. De kortste gemiddelde wachttijden zijn gemeten in Groningen (anderhalve minuut), Zeeland (twee minuten) en Drenthe (tweeënhalf). Landelijk is de gemiddelde wachttijd voor een spoedmelding op een zaterdagavond 7,5 minuten. Bij negen van de 75 huisartsenposten (twaalf procent) blijkt de gemiddelde wachttijd een kwartier of langer - en daarbij is dus ook die van ons.