Flatbewoners Gagarin- en Van Allenstraat vragen om stappen tegen Parteon

Het Bewonersbelang Gagarinstraat en Van Allenstraat Krommenie heeft wethouder Harrie van der Laan van Wonen een tweede 'noodsignaal' gestuurd over woningcorporatie Parteon. Het eerste ging over het verwijderen van eigendommen van bewoners uit gemeenschappelijke ruimtes in de flatgebouwen, maar dat blijkt slechts het topje van de ijsberg. Het laatste woord is daar overigens ook nog niet over gezegd.

'Parteon handelt al langere tijd op een wijze die in strijd is met wettelijke normen, goed verhuurderschap en de basale beginselen van zorgvuldigheid,' stelt het tweede schrijven onomwonden. 'Wij achten het van groot belang dat u als wethouder en de gemeenteraad hiervan volledig op de hoogte bent en dat u toezicht houdt op het optreden van deze woningcorporatie.' De aard van de grieven is divers en gaat van het structureel negeren van klachten en bewonersbrieven tot onbetrouwbare liften. Van der Laan wordt dringend verzocht om in te grijpen.

Geen communicatie

Sinds de oprichting van 1 juli 2025 heeft de bewonersgroep naar eigen zeggen vijf brieven gestuurd. Enkele daarvan zijn formeel als ingebrekestelling verzonden, omdat Parteon niet binnen de redelijke termijn van vier tot zes weken reageerde. Tot op heden is daarop nog geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. 'Klachten worden bovendien vaak doorgeschoven naar medewerkers die zelf onderwerp van de klacht zijn,' aldus de brief aan Van der Laan. 'Dit bevestigt een patroon van weigering tot communicatie, in strijd met goed verhuurderschap en de geest van de Wet overleg huurders verhuurder.

Rode koppen

Op 2 juli dit jaar zouden twee medewerkers van de corporatie met een 'boze rode kop' onaangekondigd bij een bewoner voor de deur hebben gestaan en een minderjarig kind naar de betrokkenheid van diens moeder bij de bewonersgroep hebben gevraagd. Ook raar: de nieuwe huismeester werd aan de bewoners gepresenteerd met een foto waarop hij met de rug naar de camera stond. 'Geen introductie, geen uitleg, geen aanspreekpunt. Bewoners ervaren dit als respectloos: iemand wordt letterlijk met de rug naar hen toegekeerd.'

Overtreding eigen regels

De bewoners claimen ook dat Parteon handelt in strijd met haar eigen Corporate Covenant, waarin staat dat beleid maken, beleid uitvoeren en klachten afhandelen niet door dezelfde persoon mogen worden gedaan. 'In de praktijk vervullen medewerkers echter alle drie de rollen tegelijk. Klachten over beleid worden daardoor beoordeeld door dezelfde mensen die het beleid hebben bedacht en uitvoeren. Een onafhankelijke interne controle of Administratieve Organisatie en Interne Controle ontbreekt feitelijk. Dit is een structureel belangenconflict en bevestigt het beeld van machtsmisbruik.' 

ZZP'er als beheerder

Meer misbruik zien de bewoners in het inhuren van een ZZP'er als complexbeheerder. Die voert de instructies van de corporatie uit, waarmee er sprake is van een formele gezagsverhouding en daarmee van een schijnconstructie. Parteon geeft de feitelijke opdrachten, laat de uitvoering en confrontaties over aan de ZZP’er en kan zich vervolgens verschuilen achter het argument dat die 'zelfstandig handelt', smalen ze. 

De corporatie mag dan rigoreus te werk gaan bij het leegvegen van galerijen waar zelfs geen bloembak wordt getolereerd, de omgeving van de flats netjes houden is volgens de bewoners niet aan Parten besteed. Het gevolg is dat de flats steeds kaler en grijzer worden en dat de woonomgeving wordt ervaren als vies, kil en somber, met negatieve impact op de sociale samenhang.

Liften

Wat de liften betreft worden structurele problemen gesignaleerd. In de Kleine Gagarinflat ontbreekt op de lift het keuringsstempel of -stickertje dat normaliter bevestigt dat een lift volgens de wettelijke norm is goedgekeurd. Er zou wel een keuringsrapport zijn, maar de huidige situatie roept vragen op over de veiligheid en over transparantie. Daarnaast zijn er frequente storingen. Deuren sluiten niet goed, liften vallen regelmatig stil en bewoners hebben herhaaldelijk vastgezeten.

'Volgens onderhoudsmonteurs komt dit doordat Parteon geen budget vrijmaakt voor duurzame en degelijke oplossingen, waardoor slechts tijdelijke reparaties worden uitgevoerd,' is in de brief te lezen. Zeker oudere en minder mobiele bewoners ervaren er stress door.