De werkwijze van het jeugdteam van Zaanstad werpt zijn vruchten af. Het aantal gezinnen dat zich vrijwillig aanmeldt voor jeugdhulp, is in vijf jaar tijd gestegen van nul naar 25 procent, zo meldt het ministerie van Binnenlandse Zaken in een publicatie.
De Zaanse werkwijze wordt omschreven als ‘outreachend, integraal, systeemgericht en cultuursensitief’ en als een voorbeeld dat navolging verdient. Het Utrechtse adviesbureau voor sociale vraagstukken K2 Next Generation deelde het stuk via Twitter met heel Nederland. In de Haagse reportage beschrijft manager Jeugdteam Monique Schweitz de ervaringen die zij en haar collega Monique Beuk opdeden in Pelders- en Hoornseveld en in Poelenburg, wijken vol weerstand tegen hulpverlening van buitenaf.
De nieuwe werkwijze die zij tijdens een pilot invoerden kenmerkte zich door vier vernieuwingen:
- Het jeugdteam trekt zelf de wijk in, gaat bij gezinnen op bezoek en is goed bereikbaar via telefoon, WhatsApp, e-mail en een informele inloop op kantoor;
- GGZ-hulpverleners bieden vanuit het jeugdteam psychologische en psychiatrische hulp aan kinderen én hun ouders. Het jeugdteam verwijst alleen door naar specialistische GGZ als het niet anders kan;
- Bij problemen met het kind, kijkt het jeugdteam naar de hele gezinssituatie en alles daaromheen, zoals de school en voor het gezin belangrijke familieleden;
- Het jeugdteam houdt rekening met de eventuele migratieachtergrond en gevoelens van uitsluiting, cultuurverschillen, taalproblemen en achterstanden.
Jeugdteam Zaanstad: van weerstand naar vertrouwen, via @gemeentenvdt https://t.co/G66PbQYzn8 pic.twitter.com/kHCuhhG02o
— K2 Next Generation (@K2Nextgen) November 17, 2017
Schweitz vertelde dat zij en Beuk al gauw op zoek gingen naar meer specialisten, mannen en vrouwen, liefst mét migratieachtergrond en uit verschillende (religieuze) stromingen. De etnisch diverse samenstelling van het jeugdteam verhoogde de herkenbaarheid, de taalvaardigheid, de interculturele deskundigheid en de aansluiting bij gezinnen met een migratieachtergrond.
‘Word geen hangprofessional’
De intensieve werkwijze heeft ‘veel moois’ opgeleverd, zegt Schweitz. ‘De decentralisatie biedt de kans om aan te sluiten bij de wijk en bij de vraag van het gezin.’ Ze heeft ook een waarschuwing: ‘Ga niet in een gebouwtje in de wijk zitten. Word geen ‘hangprofessional’. Ga naar buiten, de wijk in. Luister, stel je open en neem de tijd om het vertrouwen te winnen.’
