De gemeente stopt voorlopig met WhatsApp omdat de onderneming de voorwaarden voor het gebruik door bedrijven heeft aangepast. Momenteel werkt WhatsApp aan een toepassing voor uitgebreid zakelijk gebruik. Mocht die geschikt blijken voor de gemeente, dan wordt ‘zeker overwogen’ om er weer mee door te gaan.
Inwoners waarderen de dienstverlening via dit kanaal gemiddeld met een 8, aldus de gemeente. Dus om ermee te moeten stoppen is jammer. Wie een vraag heeft kan op werkdagen nog steeds bellen met het nummer 14075 en een melding over bijvoorbeeld losliggende stoeptegels, kapotte straatverlichting of zwerfvuil kunnen inwoners digitaal doorgeven. Wie liever schriftelijk contact heeft, kan gebruikmaken van het contactformulier. Daarnaast is de gemeente Zaanstad ook bereikbaar via Facebook, Twitter en Instagram.
