Wie iets te regelen heeft met de gemeente – van het aanvragen van een paspoort aanvragen tot het aangeven van de geboorte van een kind – kan dat vanaf 1 januari alleen nog doen op afspraak. Ook het afhalen van documenten kan vanaf het nieuwe jaar niet meer op de bonnefooi. ‘Hiermee bent u op het afgesproken tijdstip gelijk aan de beurt, zonder wachttijd,’ aldus Zaanstad.
Een afspraak inplannen kan via de website zaanstad.nl, met op de homepagina een blauw blokje met de tekst Afspraak maken. Op de vervolgpagina moet nog een keer op het blokje Afspraak maken worden geklikt en daarna is de keuze aan de burger wat hij of zij wil regelen. De site ziet er nu overigens nog anders uit (zie hieronder). Wie het lastig vindt om op de website een afspraak te maken, kan bellen naar het nummer 14075. De medewerker van de gemeente maakt dan aan de telefoon een afspraak voor u. In het stadhuis zelf kunnen de gastvrouwen en –heren ook ter plekke een afspraak regelen, misschien nog voor dezelfde dag en anders voor later. Voor een bezoek aan het gemeentearchief is het alleen op donderdagavond nodig om een afspraak te maken.
