Weer storing ICT bij ING: dubbele afschrijvingen te zien

ING en internetbankieren is een moeizaam gebeuren . Na herhaaldelijke storingen was het dit weekend schrikken voor rekeninghoudes die dubbele afschrijvingen zagen van betalingen die ze gisteren hadden gedaan met de pinpas. De bank benadrukt dat de bedragen in werkelijkheid niet twee keer zijn afgeschreven.

Na een pinbetaling wordt het verschuldigde bedrag eerst gereserveerd en vervolgens afgeboekt. De reservering verdwijnt normaal gesproken uit het overzicht als dit een boeking wordt. Maar door een probleem met een databasesysteem bleven zowel de reservering als de boeking staan in het overzicht van een aantal klanten, bevestigt ING na berichtgeving van De Telegraaf . Het probleem deed zich op zaterdag voor bij pinbetalingen tussen 10:30 uur en 16:00 uur, maar niet bij alle ING-klanten die rond die tijd hadden gepind.

Excuses

Hoeveel mensen met de storing te maken hebben (gehad) is nog niet bekend. De bank is vandaag nog bezig de reserveringen die zijn blijven hangen uit het rekeningoverzicht te verwijderen. 'We vinden dit natuurlijk heel vervelend en werken er hard aan om dit zo spoedig mogelijk op te lossen en bieden onze excuses aan voor het ongemak,' verklaart ING.