Verzekeringsadviescentrum op de vingers getikt door de AFM
Verzekeringsadviescentrum Zaanstad (VACZ) in de Peperstraat in Zaandam kreeg vorig jaar een aanwijzing van de Autoriteit Financiële Markten omdat het bedrijf tekortschoot met de beloningen van de freelancers waarmee wordt samengewerkt. Deze tekortkomingen zijn inmiddels hersteld, laat de AFM weten .
VACZ - ook handelend onder de naam Vita Hypotheekadvies - is een financieel dienstverlener (bemiddelaar en adviseur) die gebruikmaakt van freelancers. Zo'n bedrijf mag aan mensen die onder haar verantwoordelijkheid werkzaam zijn een variabele beloning toekennen van maximaal 20 procent van de vaste beloning op jaarbasis. Daarbij moet minimaal 50 procent van de beloning gebaseerd zijn op niet-financiële criteria zoals klanttevredenheid. VACZ gaf de de freelancers waarmee zij werkte in strijd met deze regels een volledige variabele beloning.
'De ongewenste prikkel die hiervan uitging zou ertoe kunnen leiden dat het klantbelang wordt veronachtzaamd, zoals een eenzijdige oriëntatie op het korte termijn belang. Een beheerst beloningsbeleid waarborgt dat (freelance) medewerkers geen prikkels ervaren die een zorgvuldige klantbehandeling in de weg staan,' meent de toezichthouder.
Op de rails
VACZ heeft de overtredingen inmiddels beëindigd en de overeenkomsten met freelancers aangepast in overeenstemming met de beloningsregels. De AFM heeft het besluit tot het geven van de aanwijzing en de beslissing op het bezwaar tegen die aanwijzing nu gepubliceerd omdat de aanwijzing onherroepelijk is geworden. Die kan dus niet meer ter toetsing aan de rechter worden voorgelegd. 'De publicatie van het besluit is in het belang van het publiek om zo ruim mogelijk kennis te kunnen nemen van het optreden van de toezichthouder en de gronden daarvoor. Daarnaast is de publicatie in het belang van andere instellingen die onder toezicht staan, zodat zij weten welke gedragingen kunnen leiden tot handhaving en meer inzicht krijgen in de invulling die de toezichthouder aan bepaalde normen geeft.'
