'Radar' verwijt Seats and Sofas nog steeds misleiding van klanten

Het consumentenprogramma Radar heeft gisteren gehakt gemaakt van de manier waarop Seats and Sofas klanten trekt: met onvervalste misleiding. Klanten worden gelokt met lage prijzen, maar eenmaal in de winkel blijkt de aanbieding heel anders in elkaar te zitten. Radar bezocht vier filialen van de meubelketen, met een verborgen camera.

Seats and Sofas werd in 2018 al eens door de Autoriteit Consument & Markt beboet met 350.000 euro voor het misleiden van consumenten, maar dat lijkt geen afschrikwekkende werking te hebben gehad. Eind vorig jaar riep de Consumentenbond de ACM op om opnieuw in te grijpen omdat Seats and Sofas 'strooit met nepkortingen, consumenten onder druk zet en misleidt met onjuiste informatie'.  De bond is ook een klachtenprocedure gestart bij de Reclame Code Commissie.

Voorbeelden

Een voorbeeld van de werkwijze van Seats and Sofas is adverteren met een bank voor een lage prijs, met daarbij een foto van dezelfde bank maar met en veel betere kwaliteit bekleding. Die dan in de winkel opeens honderden euro's duurder uitvalt. Een ander voorbeeld is dat de leus 'Vandaag kopen, vanavond zitten' alleen wordt waargemaakt bij duurdere banken: de goedkopere zijn stelselmating niet op voorraad met voor de klant een wachttijd van zes tot twaalf weken.