Intertoys heeft grote achterstand bij levering sinterklaascadeaus

Intertoys kampt met een grote leveringsachterstand van online bestelde sinterklaascadeaus. Ook is de klantenservice overbelast.

De klachten spelen al sinds half november. Bezorgingen zouden dagenlang op zich laten wachten, terwijl op telefoontjes en e-mails niet wordt gereageerd. Een woordvoerster wijst erop dat in de leveringsvoorwaarden staat dat soms niet alles tegelijk geleverd wordt. ‘Als mensen meerdere producten bij ons besteld hebben kan het inderdaad langer duren.’

Media Markt

Ook Media Markt kampt met leveringsklachten. Door een ‘landelijke storing’ zijn rond Black Friday ruim 1100 meer PlayStationbundels online verkocht dan het bedrijf beschikbaar had. De website bleef voorraad tonen terwijl die er niet meer was, zo heeft de ektronicaketen aan consumentenprogramma Radar laten weten.

De retailer heeft een alternatieve bundel aangeboden waar naar eigen zeggen zo’n 600 klanten gebruik van hebben gemaakt. Met de overige bestellers wordt nog gezocht naar een oplossing.

Webverkopen in de lift

Webwinkels hebben in de afgelopen vijf weken voor 358 miljoen euro aan sinterklaasproducten verkocht. Daarmee zagen etailers in die periode gemiddeld een 31 procent hogere weekomzet dan in een reguliere week, blijkt uit cijfers van Thuiswinkel.org. Consumenten besteden dit jaar gemiddeld 231 miljoen euro per week aan online producten. In de vijf weken voor sinterklaas was dat bijna 303 miljoen euro.