Bodycams in OV hebben positieve effecten voor zowel handhavers als reizigers

Zowel handhavers als reizigers merken het effect van bodycams in het openbaar vervoer. Deze aanwezigheid alleen al zorgt vaak voor minder spanning. Dat merkt handhaver Mustafa van EBS elke dag. 'Als ik zeg dat ik ga filmen zie je dat mensen even nadenken. Ze realiseren zich dat alles wordt vastgelegd. Daardoor verandert hun gedrag, meestal in positieve zin.' 

De camera filmt eigenlijk de hele tijd, maar slaat de beelden pas echt op als de handhaver op de knop drukt. Dat is een bewuste keuze. 'Hij staat in stand-by en neemt alleen op als het nodig is,' legt zegt Mustafa uit op de website van de Vervoerregio Amsterdam. 'Dat is belangrijk voor de privacy van reizigers. We bewaren alleen beelden als een situatie uit de hand dreigt te lopen.' De kleine camera's op de borst van de handhavers van EBS, Connexxion en het GVB zijn inmiddels een vast onderdeel van hun uniform. 

Duidelijkheid

Handhaver Tim van het GVB legt uit dat hij de bodycam vooral gebruikt in situaties die kunnen escaleren. 'Ik zeg dan: ik zet de bodycam aan voor uw en mijn veiligheid. Vaak merk ik dat het gesprek meteen rustiger wordt.' Hoewel de bodycam niet bedoeld is als standaard opnameapparaat, speelt hij een grote rol op momenten dat het spannend wordt. Bijvoorbeeld wanneer er discussie ontstaat over wat er exact is gebeurd. De beelden bieden dan verduidelijking. Situaties lopen minder vaak uit de hand, gesprekken blijven rustiger en er is minder discussie. Het gevolg: een openbaar vervoer waarin reizigers zich veiliger kunnen voelen, ook als zij zelf niks met een incident te maken hebben.

Geen wondermiddel

Mustafa ziet dat terug op de werkvloer. 'De meeste mensen die we filmen weten zelf wel dat ze fout zitten. Vaak zie je meteen dat de spanning daalt. Dat is fijn voor ons, maar ook voor andere reizigers die erbij staan.' De bodycam is echter geen wondermiddel. Hij lost agressie niet op en kan niet voorkomen dat iemand iets doet wat niet mag, maar helpt wel mee aan een eerlijker, rustiger en veiliger openbaar vervoer. Voor handhavers betekent het steun: in bewijs, in professionaliteit en in het voorkomen van escalatie. Voor reizigers betekent het duidelijkheid: situaties worden beter afgehandeld, rustiger opgelost en eerlijker beoordeeld.