Werk aan Zaanlijn slecht aangegeven richting reizigers

Er rijden dit weekeinde veel treinen niet op de Zaanlijn en er werden treinen tussen Alkmaar en Amsterdam omgeleid via Haarlem. Die ingreep in de dienstregeling is door het spoorbedrijf en ProRail echter uiterst mager gecommuniceerd. ‘Check de kanalen van de NS’ adviseren wij vaak bij werk aan het spoor, bij stilgevallen treinen of andere malheur, maar inmiddels gaan we twijfelen aan de waarde van dat advies. Zo ontdekten we net dat er sinds 12:00 uur toch weer bussen in plaats van treinen rijden tussen Wormerveer en Zaandam.

Er zijn ongetwijfeld reizigers die, eenmaal op het station aangekomen, verrast worden door de wijzigingen. Een bloemlezing uit de – zeer recente – geschiedenis op Twitter geeft een indruk van de communicatie tussen de NS en de klanten. Die soms helemaal geen antwoord krijgen.

[embed][/embed]