Ook veel franchisers met pakketservice doen de deur dicht

Ook wie dicht bij het vuur zit wordt soms door ontwikkelingen rond corona ingehaald. Meldde burgemeester Jan Hamming gisteren nog dat de servicepunten voor pakketten en brieven open blijven om de drukte bij ophaal- en retourpunten te spreiden, daar sluiten vele morgen of maandag de deuren omdat ze te maken krijgen met morrende consumenten.

Winkels met een pakketfunctie mogen tijdens de nu geldende lockdown alleen nog met dat onderdeel van de werkzaamheden bezig zijn. Een boekhandel mag bijvoorbeeld alleen open als servicepunt voor de pakketten en niet om tijdschriften en boeken te verkopen. En wel postzegels maar geen kerstkaarten. Het bleek de klanten niet uit te leggen en naast het feit dat de beperkte service voor de meeste winkeliers niet rendabel is kregen personeelsleden ook te maken met vervelende situaties van consumenten die geen 'nee' accepteerden. Primera, Bruna en The Read Shop besloten daarop om maandag alle eigen filialen te sluiten. Franchisers mogen zelf weten wat ze doen, maar veel zelfstandige ondernemers gever er voorlopig ook de brui aan.

Nog niet overal duidelijkheid

PostNL is momenteel aan het inventariseren welke winkels precies sluiten, om zo in kaart te brengen welke pakketpunten wél open blijven. Albert Heijn besloot afgelopen week al om 60 van de in totaal 900 ophaalpunten voor pakketten van bol.com voor onbepaalde tijd te sluiten omdat het te druk werd in met name de grote steden, met lange rijen bij de servicebalies. De winkels die sluiten willen alle niet-afgehaalde pakketten retourneren aan de afzender. Klanten kunnen het beste hun eigen afhaalpunt in de gaten houden om er achter te komen hoe daar de stand van zaken is. Veel lokale winkels zijn inmiddels begonnen met hun eigen bezorgservice.

Hamming liet gisteren ook weten dat drogisterijen gewoon speelgoed mogen blijven verkopen als ze dat voor de totale lockdown ook al deden, maar ze mogen hun non-foodassortiment niet uitbreiden. Sommige drogisterijen verkopen ook andere producten dan drogisterijartikelen (zelfhulpgeneesmiddelen en artikelen voor de persoonlijke verzorging exclusief cosmetica en parfums) en schoonmaakmiddelen. Voor drogisterijen geldt dat het filiaal alleen open mag als vóór de lockdown van 15 december minimaal 70 procent van de omzet dit jaar bestond uit drogisterijartikelen. Hamming liet het uitzoeken na vragen van PVV-fractievoorzitter Peter van Haasen, die zich erover verbaasde dat er wel speelgoed mag worden verkocht in drogisterijen (en supermarkten), maar niet in gespecialiseerde winkels.