Zaanstad is gekozen tot één van de veertien koplopergemeenten op het gebied van cliëntondersteuning: een mix van informatie, advies en kortdurende praktische hulp die inwoners helpt zo zelfredzaam mogelijk te zijn en de daarvoor benodigde zorg en ondersteuning te vinden en vervolgens ook te krijgen.
De selectie tot koploper heeft Zaanstad onder andere te danken aan vernieuwingen als de inzet van ervaringsdeskundigen op het terrein van de geestelijke gezondheidszorg en jongeren. Verder heeft Zaanstad onlangs de onafhankelijkheid van de cliëntondersteuning versterkt door een pool met professionele cliëntondersteuners te vormen die los van de gemeente, het zorgkantoor of zorgaanbieders opereren.De gemeente is bovendien bezig om de bekendheid van cliëntondersteuning te vergoten.
Voor wie?
Een cliënt is iemand die zorg of hulp krijgt van een instantie of die wil gaan aanvragen. Alle cliënten hebben volgens de wet recht op gratis ondersteuning door hun gemeente. De ondersteuning wordt gegeven bij problemen op allerlei terreinen, zoals onderwijs, jeugdzorg, werk, inkomen, zorg, wonen en welzijn. Contact leggen gaat via de Sociale Wijkteams, het Jeugdteam of het Jongerenloket.
De cliëntondersteuner kan helpen met:
- uitzoeken waar de problemen zitten;
- kiezen wat voor zorg of ondersteuning er moet komen;
- verschillende soorten hulp op elkaar afstemmen;
- bepalen of de hulp goed heeft gewerkt.
De voordracht als koploper is gedaan door de Vereniging Nederlandse Gemeenten,) Ieder(in) en de Koepel Adviesraden Sociaal Domein. Als koploper neemt Zaanstad in de regio het voortouw om cliëntondersteuning te laten uitgroeien tot een laagdrempelige en zinvolle voorziening voor inwoners. Eind september komen de koplopers bij elkaar in een landelijke startbijeenkomst.
De veertien trekkers (ook Huizen, Blaricum, Eemnes en Laren doen mee aan het project) van de verdere ontwikkeling van de cliëntondersteuning zijn:
- Hoogezand-Sappemeer, Slochteren, Menterwolde
(de toekomstige gemeente Midden-Groningen); - Meppel;
- Almelo;
- Ommen en Hardenberg;
- Almere;
- Amersfoort;
- Stichtse Vecht;
- Woerden;
- Amsterdam;
- Zaanstad;
- Den Haag;
- Deurne;
- Helmond;
- Maastricht.
