Burgers kunnen voortaan fysiek op een politiebureau, via Politie.nl én via videobellen aangifte doen bij de politie Noord-Holland, waaronder ook het basisteam Zaanstreek valt. Met de komst van videobellen stopt aangifte doen via het 3D aangifteloket. Dit lijkt namelijk erg op elkaar.
Na het binnenkrijgen van aangifte start de politie een onderzoek. Het is daarom belangrijk dat zoveel mogelijk mensen aangifte kunnen doen en dat de aangifte zo compleet mogelijk is. Videobellen moet hierbij helpen. Het is volgens de politie 'laagdrempelig en gemakkelijk'. Via videobellen kan aangifte worden gedaan met de laptop, tablet of telefoon en vanaf elke gewenste plek. Mensen gaan live in gesprek met een agent en worden zo geholpen met het doen van een complete aangifte. Dit maakt de aangifte zo compleet mogelijk. Als bij het maken van een afspraak blijkt dat videobellen een optie is, dan wordt er een geschikte datum en tijd uitgekozen.