Het faillissement van de Thomas Cook Group heeft nu ook de Nederlandse tak van Thomas Cook / Neckermann Reizen platgelegd. Reizigers die hadden geboekt moeten hun vakantie uitstellen. Bij het garantiefonds SGR is een melding van financieel onvermogen gedaan. Mensen die al op vakantie zijn kunnen problemen krijgen als hun hotelkamer nog niet betaald blijkt te zijn: zelf (nog een keer) betalen of vertrekken, kan dan de keuze zijn. SGR heeft voor dergelijke gevallen een noodnummer geopend 070 – 30 711 11.
Neckermann werkt samen met Expedia. Als een reis bij Expedia is geboekt dan zijn er geen problemen te verwachten en gaan geboekte reizen gewoon door. In alle andere gevallen geldt dat mensen die nu tijdens hun vakantie in problemen raken met hun accommodatie verzocht wordt om per e-mail contact op te nemen met [email protected]. Het gaat dan alleen om dringende gevallen. De meeste terugvluchten zullen gewoon uitgevoerd worden. SGR heeft geen informatie over de vluchten. Wie een trip geboekt had zonder tussenkomst van Expedia dient contact op te nemen met het reisbureau of de reisagent voor een alternatief. Hun gegevens zijn te vinden op de boekingsbevestiging dan wel reisbescheiden. Vertrekt u niet binnen twee weken, dan wordt aangeraden even te wachten met deze stap zodat het reisbureau of de reisagent eerst de klanten die op korte termijn moeten vertrekken kan helpen.
SGR opent noodnummer voor Thomas Cook-gedupeerden; TUI helpt – https://t.co/1z2Kf7XXOi #travmagazine pic.twitter.com/v1ZPcMFYIn
— TravMagazine (@TravMagazine) September 24, 2019
